SaaS의 첫 100명 사용자를 확보하는 방법

직접 답변

확장할 수 없는 작업을 의도적으로 수행하여 처음 100명의 SaaS 사용자에게 다가가세요. 소규모 그룹을 인터뷰하고, 사람들을 개인적으로 온보딩하고, 활성화 또는 탈퇴 이유를 기록하고, 사용을 유지하는 첫 번째 채널을 두 배로 늘립니다. 100개의 등록은 소규모 그룹이 핵심 작업을 반복적으로 완료하는 것보다 덜 유용합니다.

자격을 갖춘 사용자 정의

누군가를 중요하게 만드는 행동(역할, 문제, 필수 데이터에 대한 액세스, 지금 워크플로우를 시도하려는 의지)을 작성하십시오. 활성화를 계정 생성이 아닌 완료된 결과로 정의하십시오. 이렇게 하면 광범위한 홍보로 제품 적합성이 취약한 것이 숨겨지는 것을 방지할 수 있습니다.

처음 20개 찾기

문제가 논의되는 인터뷰 참가자, 전문가 연락처, 이전 동료, 통합 사용자 및 소규모 커뮤니티부터 시작하십시오. 각 사람에게 연락하는 실제 이유를 언급하는 개별 메시지를 보냅니다. 창립자가 주도하는 온보딩을 제공하고 첫 번째 세션을 관찰할 수 있는 권한을 요청합니다.

소스, 사용자 유형, 문제, 첫 번째 작업, 차단 항목, 다음 단계 및 후속 날짜 등 모든 대화를 간단한 테이블에서 추적합니다. CRM은 선택 사항입니다. 규율 노트는 그렇지 않습니다.

학습을 습득으로 전환

20명의 사용자가 활성화되면 공유 트리거 및 소스별로 그룹화합니다. 워크플로를 해당 언어로 설명하는 사례 연구나 가이드를 작성하세요. 만족한 사용자에게 동료 한 명에 대한 소개를 요청하세요. 가상의 페르소나가 아닌 반복 사용 사례를 중심으로 템플릿, 통합 및 랜딩 페이지 섹션을 구축하세요.

집중적인 검색을 위해 출시 커뮤니티를 사용하되 우수한 온보딩, 유용한 이메일 및 안정적인 지원을 통해 관계의 소유권을 유지하세요. 절대로 계정, 리뷰, 투표를 구매하지 마세요.

20에서 100까지 진행

1. 매주 하나의 수동 아웃바운드 또는 커뮤니티 채널을 실행하세요.
2. 반복되는 고객 질문을 바탕으로 의도가 높은 리소스 하나를 게시합니다.
3. 가장 큰 감소를 관찰하여 활성화 단계를 개선합니다.
4. 제품이 사라진다면 활성 사용자가 왜 실망하게 될지 물어보세요.
5. 트래픽을 늘리기 전에 집단별 유지율을 검토하세요.

한 채널에서 지속적으로 자격을 갖춘 사용자를 생성하는 경우 메시지, 타겟팅, 작업량, 전환 및 유지를 문서화하세요. 이것이 반복 가능한 시스템의 시작입니다.

소스

-Google guidance on people-first content -Product Hunt Launch Guide -Show HN Guidelines

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자주 묻는 질문

처음 100명의 사용자는 무료여야 하나요?

자동으로 아닙니다. 결제 시 비용은 문제와 가치를 검증하는 과정의 일부입니다. 제한된 창립자 계획이나 평가판은 마찰을 줄일 수 있지만 사용자가 나중에 비용을 지불할지 여부를 기록합니다.

처음 100명의 사용자에게 가장 중요한 측정항목은 무엇인가요?

자격을 갖춘 사용자가 제품의 핵심 작업을 완료하고 반복하는 속도를 사용하세요. 인터뷰 증거와 결합하여 행동이 발생하는 이유를 이해할 수 있습니다.

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