Growth
SaaSの最初の100ユーザーを獲得する方法
顧客インタビューと個別営業から始め、根拠のある再現可能な獲得チャネルへ進みます。
直接の答え
拡張性のない作業を意図的に行うことで、最初の 100 人の SaaS ユーザーに到達します。つまり、狭いグループにインタビューし、人々を個人的に受け入れ、アクティブ化または離脱した理由を記録し、継続的な使用を生み出す最初のチャネルを倍増します。 100 件の登録は、小規模なグループがコア ジョブを繰り返し完了するよりも役に立ちません。
資格のあるユーザーを定義する
役割、問題、必要なデータへのアクセス、ワークフローを今すぐ試してみる意欲など、誰かを重要視させる行動を書きます。アカウントの作成ではなく、アクティベーションを完了した結果として定義します。これにより、広範なプロモーションによって製品の適合性の弱さが隠されるのを防ぐことができます。
最初の 20 を検索します
インタビューの参加者、専門的な連絡先、以前の同僚、統合ユーザー、および問題について話し合う小さなコミュニティから始めます。各人に連絡する本当の理由を記載した個別のメッセージを送信します。創設者主導のオンボーディングを提案し、最初のセッションを見学する許可を求めます。
すべての会話を簡単な表で追跡します: 発信元、ユーザーのタイプ、問題、最初のアクション、阻害要因、次のステップ、フォローアップの日付。 CRM はオプションです。規律あるメモはそうではありません。
学習を習得に変える
アクティブ化されたユーザーが 20 人になったら、共有トリガーとソースごとにグループ化します。ワークフローを彼らの言語で説明するケーススタディまたはガイドを作成します。満足しているユーザーに 1 人のピアを紹介してもらいます。架空のペルソナではなく、繰り返されるユースケースに基づいてテンプレート、統合、ランディング ページ セクションを構築します。
集中的な発見のために立ち上げコミュニティを使用しますが、優れたオンボーディング、便利な電子メール、信頼性の高いサポートを通じて関係の所有権を維持します。アカウント、レビュー、投票を決して購入しないでください。
20 から 100 への進歩
- 毎週 1 つの手動アウトバウンド チャネルまたはコミュニティ チャネルを実行し続けます。
- 顧客からの繰り返しの質問に基づいて、意図の高いリソースを 1 つ公開します。
- 観察された最大のドロップオフで活性化ステップを改善します。
- 製品がなくなったらアクティブ ユーザーがなぜ失望するのかを尋ねます。
- トラフィックを増やす前に、コホートごとの維持率を確認します。
1 つのチャネルで適格なユーザーを一貫して生成する場合は、メッセージ、ターゲティング、ワークロード、コンバージョン、保持率を文書化します。それが反復可能なシステムの始まりです。
ソース
<!-- faq:start -->よくある質問
最初の 100 ユーザーは無料にすべきでしょうか?
自動的ではありません。支払いが問題と価値の検証の一部である場合に請求します。限定された創設者プランまたはトライアルは摩擦を減らすことができますが、ユーザーが後で支払うかどうかを記録します。
最初の 100 ユーザーにとって、どの指標が最も重要ですか?
資格のあるユーザーが製品の主要なジョブを完了して繰り返す割合を使用します。インタビューの証拠と組み合わせることで、その行動が発生する理由を理解できます。
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